Questo Black Friday è il momento ideale per prendere buoni propositi per l'anno prossimo, quindi assicurati che questo sia il tuo ultimo Black Friday. Aggiungi un po' di colore al Black Friday e ottieni il tuo CRM! così potrai pianificare campagne di marketing e aumentare la redditività della tua attività.

 

Il 2020 è stato caratterizzato da un calo dei consumi, che ha portato a una mancanza di liquidità sui mercati. Per questo motivo le aziende hanno messo a punto il loro CRM e hanno predisposto tutto per sfruttare al meglio il Black Friday, il giorno di saldi più importante prima di Natale.

Questo Black Friday sarà senza precedenti e segnerà l'inizio degli acquisti natalizi, motivo per cui le aziende dovranno essere pronte ad ampliare il personale, l'inventario e i canali di distribuzione in base alla domanda.

Allo stesso modo, molti marchi lanceranno offerte nei loro vari punti vendita. Tuttavia, vale la pena notare che durante il precedente lockdown le vendite online hanno registrato un aumento del 50% e, con le ultime misure, si prevede un ulteriore aumento del 30% durante le festività.

Come previsto MRG (Associazione dei rivenditori online del Regno Unito) Il 90% di tutti gli acquisti del Black Friday verrà effettuato online.

Un alleato tecnologico affidabile

Il Black Friday ci ricorda quanto sia importante avere un partner tecnologico affidabile che possa garantire che la nostra infrastruttura e le nostre capacità siano pronte a sfruttare le opportunità di mercato.

È innegabile che il mondo intero ruoti attorno a tre assi centrali: le capacità aziendali, la conoscenza delle persone e i progressi tecnologici.

Un alleato tecnologico è quello che ti consente di automatizzare le attività per ridurre i costi e aumentare le vendite. Ciò significa implementare o integrare le più recenti soluzioni tecnologiche per garantire la massima efficienza all'interno dell'organizzazione.

Un partner tecnologico è sicuramente un partner nella ricerca delle soluzioni e nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Che cosa è un software CRM (Customer Relationship Management)?

Si tratta di uno strumento tecnologico che consente di stabilire il massimo numero di canali di comunicazione con i clienti. Di conseguenza, contribuisce ad aumentare le vendite creando relazioni di qualità e a lungo termine.

Possiamo affermare che gli strumenti CRM trovano tipicamente applicazione nei seguenti ambiti: marketing, gestione delle vendite, servizio clienti e supporto.

Un CRM può aiutare il tuo team marketing a segmentare il mercato. Fornisce inoltre loro gli strumenti per pianificare, eseguire e analizzare le campagne. Anche in tempo reale!

La tua azienda può vendere di più con un CRM perché è uno strumento che aiuta i venditori a essere più efficaci. Ciò consente un monitoraggio più completo, migliora il funnel di conversione e aiuta più potenziali clienti a trasformarsi in clienti effettivi. Non perdere nemmeno una opportunità di vendita!

Prestate attenzione e scoprite come le aziende con il miglior servizio clienti e supporto post-vendita dispongono di un CRM. Questa potente soluzione tecnologica contribuisce a migliorare la produttività dei dipendenti offrendo funzionalità per l'assegnazione dei casi, il monitoraggio delle attività e la risoluzione in tempi record. I clienti apprezzano le esperienze soddisfacenti!

8 vantaggi di un CRM

1. Migliorare la definizione e la segmentazione dei clienti
2. Aumentare l'efficienza dei reparti che hanno un contatto diretto con i clienti
3. Aumenta la redditività complessiva dell'azienda
4. Sfruttare le opportunità di vendita (cross-selling e up-selling)
5. Ottimizzare i processi di marketing e vendita
6. Migliora la qualità del servizio, il livello di soddisfazione, il tasso di fidelizzazione e la fedeltà dei clienti
7. Aiuta a migliorare la produttività e a ridurre i costi
8. Ottieni informazioni in tempo reale che ti aiutano a prendere decisioni

Accompagna i tuoi clienti nel loro processo evolutivo

Un software o un sistema CRM può mostrarti il ciclo di vita del cliente, termine utilizzato per descrivere la progressione di un cliente attraverso la valutazione, l'acquisto, l'utilizzo e la ripetizione di un prodotto o servizio.

Un CRM può indicarti dove la tua azienda ha bisogno di miglioramenti, aiutandoti a impedire che i clienti passino alla concorrenza. Di conseguenza, contribuisce a migliorare la fedeltà dei clienti nei confronti della tua organizzazione.

“…un aumento di 5% nella fidelizzazione dei clienti produrrà un aumento dei profitti compreso tra 25% e 100%.” – FEDERICO F. REICHHELD –

Migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri clienti si traduce in una maggiore soddisfazione e, di conseguenza, in un tasso di fidelizzazione più elevato. Fidelizza i clienti e vedrai che nel tempo diventeranno più redditizi! 

Se sei determinato a vendere di più, servire meglio i tuoi clienti e aumentare la redditività della tua azienda. Consulta i nostri esperti e richiedi il tuo CRM, il migliore soluzione per il tuo business!